Mağaza Hakkında
- Firma Resmi AdıErkas Telekomünikasyon San. Tic. A.Ş.
- Şehirİstanbul
- Mersis No361029181300015
- Vergi No3610291813
- Kep Adresierkas@hs01.kep.tr
- İletişim NoSatıcı firmanın beyan ettiği ve tarafımızca teyit edilmiş telefon numarası ve merkez adresi Teknosa kayıtlarında yer almaktadır.
Teslimat ve İade Koşulları
Siparişleriniz onaylandıktan sonra en kısa sürede kargolanacaktır. Teslimat süresi teslimatın yapılacağı adres ve kargo firmasına göre değişiklik gösterebilmektedir. Siparişiniz kargolandıktan sonra e-mail ile tarafınıza bilgilendirme yapılacak olup dağıtıma çıkarıldığında kargo firması tarafından SMS ile bilgilendirileceksiniz. Teknosa web sitesi ve mobil uygulamamızdan aldığınız bir ürünü 14 gün içinde ücretsiz olarak kolayca iade edebilirsiniz. Teknosa hesabınıza giriş yaparak Siparişlerim sayfanızdan iade etmek istediğiniz ürünü seçmeniz ve iade et butonuna tıklamanız yeterli. Cayma hakkı kapsamına dahil olan ürünlerinizi teslim aldığınız veya siparişi verdiğiniz tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayarak iade edebilirsiniz. Cayma hakkı kullanımı mevzuat gereği tüketici sıfatı ile yapılan alımlarda geçerli olup ticari veya kurumsal alımlarda geçerli değildir. İade edeceğiniz ürün, aksesuarları ve hediye olarak verilen promosyonlu/kampanyalı ürünleriyle birlikte aynı anda iade edilmelidir. Mesafeli Sözleşmeler yönetmeliğinde yer alan Cayma Hakkının İstisnaları maddesi uyarınca tüketici aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkını kullanamaz: a) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler. b) Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler. c) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler. ç) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler. d) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler. e) Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler. f) Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler. g) Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler. ğ) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin sözleşmeler. h) Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler. Satın alınan yazılım ve/veya oyun CD'si ile beraber satılan ürün paketlerinin içindeki yazılım/oyun CD'sinin açılması halinde, cayma hakkı kapsamında iade alınamaz. Tek kullanımlık ürünler, kopyalanabilir yazılım ve programlar, DVD, VDC, CD ve kasetler, kişisel bakım ürünleri (traş makinesi, traş köpüğü, epilatör, diş bakım ürünleri,baskül vs.) ile sarf malzemeleri (toner, kartuş...vs) ancak ambalajı açılmamış ve kullanılmamış olmaları halinde iade alınabilmektedir. Siparişinizi onaylanana kadar Siparişlerim sayfasından iptal edebilirsiniz. Onaylanmış siparişleriniz için ürün yoldayken veya ürün tarafınıza ulaştıktan sonra iade süreci başlatabilirsiniz. İadem adresimden alınsın seçeneğinin kullanımı durumunda UPS Kargo veya Horoz Lojistik ürünü adresinizden ücretsiz kargo kodunuz ile teslim alacaktır; randevulu iade seçeneğini kullanmak isterseniz Hepsijet, HepsijetXL seçeceğiniz gün iadenizi ücretsiz kargo kodu ile adresinizden teslim alacaktır. İadeyi Şubeden Teslim Etme seçeneğini kullanmanız durumunda, Yurtiçi Kargo iade gönderi kodu ile ürünlerinizi 5 gün içinde Yurtiçi Kargo şubesine teslim etmeniz gerekmektedir. İadelerin alınabilmesi için kargoda hasar görmeyecek şekilde paketlemeniz önem arz etmektedir; aksi takdirde iadeniz kargo firması tarafından teslim alınmayacaktır.
