Teknosa web sitesi, mobil uygulama veya mağazalarımızdan aldığınız bir ürünü 14 gün içinde ücretsiz olarak kolayca iade edebilirsiniz.
**Satıcısı Teknosa olmayan siparişleriniz için sadece "İade Et" butonuna tıklayarak iade sürecinizi web sitemiz üzerinden başlatabilirsiniz.
“İadem Adresimden Alınsın” seçeneğinin kullanımı durumunda UPS kargo veya Horoz lojistik ürünü adresinizden 3 iş günü içerisinde ücretsiz kargo kodunuz ile teslim alacaktır.
“İadeyi Şubeden Teslim Etme” seçeneğini kullanmanız durumunda, Yurtiçi Kargo iade gönderi kodu ile ürünlerinizi 5 gün içinde Yurtiçi Kargo şubesine teslim etmeniz gerekmektedir. İadelerin alınabilmesi için kargoda hasar görmeyecek şekilde paketlenmelidir, aksi durumlarda ürün kargo firması tarafından teslim alınmamaktadır.
Online kanallarımızdan yaptığınız alışverişleriniz iade işlemleri için; Teknosa hesabınıza giriş siparişlerim Hesabım/Siparişlerim sayfanızdan iade etmek istediğiniz ürünü seçmeniz ve iade et butonuna tıklamanız yeterli. İade talep ettiğiniz ürününüzü 2 iş günü içinde, ücretsiz olarak adresinizden teslim alıyor ve iade sürecinizi başlatıyoruz.
Mağazalarımızdan yaptığınız alışverişlerinizin iade işlemleri için; size en yakın mağazamızı ziyaret edebilirsiniz.
Ambalajı/paketi açılmamış/kullanılmamış ürünlerinizi teslim aldığınız veya siparişi verdiğiniz tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayarak iade edebilirsiniz. Cayma Hakkı Kullanılamayacak ürünler ile kusurlu/arızalı/bozuk ürünler bu kapsamda iade alınamamaktadır.
Cayma hakkı kullanımı mevzuat gereği tüketici sıfatı ile yapılan alımlarda geçerli olup ticari veya kurumsal alımlarda geçerli değildir.
İade edeceğiniz ürün, aksesuarları ve hediye olarak verilen promosyonlu/kampanyalı ürünleriyle birlikte aynı anda, orijinal ambalajında iade edilmelidir.
Satın alınan yazılım ve/veya oyun CD'si ile beraber satılan ürün paketlerinin içindeki yazılım/oyun CD'sinin açılması halinde, cayma hakkı kapsamında iade alınamaz.
Tek kullanımlık ürünler, kopyalanabilir yazılım ve programlar, DVD, VDC, CD ve kasetler, kişisel bakım ürünleri (traş makinesi, traş köpüğü, epilatör, diş bakım ürünleri,baskül vs.) ile sarf malzemeleri (toner, kartuş...vs) ancak ambalajı açılmamış ve kullanılmamış olmaları halinde iade alınabilmektedir.
İade edilmek istenen ürün, satın alındığı andaki gibi kusursuz, eksiksiz ve orijinal kutusunda ambalajı/paketi açılmamış olmalıdır. Ambalaj/paketi açılmış, kurulumu yapılmış ekran ve TV'ler, sim kart takılan, Wi-Fi bağlantısı, kullanıcı tanımlaması yapılan cep telefonları, notebook ve tabletler, iade alınamaz.
Kurulum gerekmeyen ürünler, kullanılmamış olsa dahi tekrar orijinal satış paketi satılabilir özelliğini kaybetmemiş olmalıdır.
