Aynı Gün Teslimat seçeneğimiz, sadece İstanbul İlimizden haftanın 6 günü (Pazar Hariç) saat 16:00’ a kadar sipariş verilmesi halinde aynı gün 23:00’ a kadar kurye ile adrese teslimatın sağlandığı ayrıcalıklı hizmetimizdir.
Aynı Gün Teslimat hizmetinden yararlanabilmeniz için, sepetinize eklediğiniz üründe Aynı Gün Teslimat hizmeti bulunmalı ve adresiniz İstanbul ilin de olmalıdır. Satın almak istediğiniz ürün/ürünleri sepete ekleyerek, teslimat adımındaki adresinize göre sepetinizde ilgili ürün/ürünler için 'Aynı Gün Teslimat' seçeneği gösterilecektir.
**Aynı gün teslimat hizmeti sadece belli kategorilerde sunulmaktadır.
Teknosa haricindeki satıcılardan satın aldığınız siparişlerde sadece standart teslimat yöntemiyle teslimat yapılmaktadır.
Hafta içi 1.000 TL ve üzeri siparişlerde ücretsiz, 1.000 TL altındaki siparişleriniz için 29,90 TL'dir. Hafta sonu siparişleriniz için 49,90 TL’ dir.
Aynı Gün teslimat seçeneği ile verilen siparişlerdeki 65’’ ve üzeri Televizyon ürünleri Horoz Lojistik veya Tezel Kargo ile diğer ürünler ise Kolay Gelsin ile teslim edilmektedir.
Adreste olmadığınız durumlar için Kolay Gelsin teslimattan önce sizinle iletişime geçerek, teslimat için uygunluk talep etmektedir.
Teslimat esnasında dikkat edilmesi gereken; Teslimat esnasında kutu içeriği kontrol edilmemektedir, bu nedenle teslimat esnasında dış ambalajlamada herhangi bir hasar veya deformasyon olup/olmadığı kontrol edilerek teslim alınmalıdır. Dış ambalajında tespit edilen hasar veya kusurda teslim almadan geri iade edebilirsiniz.
**Kolay Gelsin ile sevk edilen siparişlerin kargo takip numarası KLYG ile başlamaktadır, kargo takibini https://kolaygelsin.com/ sitesi üzerinden yapabilirsiniz. Horoz Lojistik ile sevk edilen siparişlerin kargo takibi https://app3.horoz.com.tr/wsKurumsal/_genel/frmGonderiTakip.aspx?lng=tr sitesi üzerinden, Tezel Kargo ile sevk edilen siparişlerin kargo takibi için de 0850 222 55 99 müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçebilirsiniz.
Ertesi Gün Teslimat seçeneğimiz, sadece belirli illerden haftanın 5 günü (Cumartesi – Pazar Hariç) saat 14:00' a kadar sipariş verilmesi halinde bir ertesi gün saat 23:00’ a kadar kurye ile adrese teslimatın sağlandığı ayrıcalıklı hizmetimizdir.
Ertesi Gün Teslimat hizmetinden yararlanabilmeniz için, sepetinize eklediğiniz üründe Ertesi Gün Teslimat hizmeti bulunmalı ve adresinizin hizmetin geçerli olduğu iller arasında olması gerekmektedir. Satın almak istediğiniz ürün/ürünleri sepete ekleyerek, teslimat adımındaki adresinize göre sepetinizde ilgili ürün/ürünler için 'Ertesi GünTeslimat' seçeneği gösterilecektir.
Ertesi Gün Teslimat hizmeti sunulan iller;
AFYONKARAHİSAR, ANKARA, BALIKESİR, BARTIN, BİLECİK, BOLU, BURSA, ÇANKIRI, DÜZCE, EDİRNE, ESKİŞEHİR, İSTANBUL, İZMİR, KIRIKKALE, KIRKLARELİ, KOCAELİ, KÜTAHYA, MANİSA, SAKARYA, TEKİRDAĞ, UŞAK, YALOVA, ZONGULDAK
Siparişte ertesi gün teslimat ücreti ürün bazında olmayıp sipariş bazındadır. Siparişinizde farklı ürünlerde ertesi gün teslim ürünü olsa dahi bir kez hizmet bedeli alınacaktır.
*Ertesi Gün Teslimat hizmeti sadece belli kategorilerde sunulmaktadır.
Teslimat esnasında dikkat edilmesi gereken; Teslimat esnasında kutu içeriği kontrol edilmemektedir, bu nedenle teslimat esnasında dış ambalajlamada herhangi bir hasar veya deformasyon olup/olmadığı kontrol edilerek teslim alınmalıdır. Dış ambalajında tespit edilen hasar veya kusurda teslim almadan geri iade edebilirsiniz.
Teknosa haricindeki satıcılardan satın aldığınız siparişlerde sadece standart teslimat yöntemiyle teslimat yapılmaktadır.
Ertesi Gün teslimat hizmetimizden haftanın 5 günü (Cumartesi – Pazar Hariç) 19,90 TL kargo ücreti ödeyerek yararlanabilirsiniz.
Teslimat Kolay Gelsin ile yapılıyor. KLYG ile başlayan takip numaranız ile https://kolaygelsin.com/ sitesinden takip edebilirsiniz. Tezel Kargo ile sevk edilen siparişlerin kargo takibi için de 0850 222 55 99 müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçebilirsiniz.
Standart Teslimat seçeneği ile verilen siparişlerde beyaz eşya, spor aleti Horoz Lojistik, 65” ve üzeri televizyon ürünleriniz Horoz Lojistik ve Aras Kargo ile, diğer ürünleriniz ise Aras Kargo, UPS Kargo, Kolay Gelsin ile sevk edilmekte ve kargo takip numaranız SMS ile gönderilmektedir.
Aynı Gün Teslimat seçeneği ile verilen siparişlerde ise Kolay Gelsin ile teslim edilmektedir.
Siparişinizin kargoya verildikten sonraki durumunu kargo takip numaranız ile kontrol edebilir veya kargo firması ile iletişime geçerek öğrenebilirsiniz. Kargo firmalarına aşağıdaki numaralardan ulaşabilirsiniz.
**İstisnai durumlarda Tezel Kargo ile de ürününüz gönderilebilmektedir. Kargo takibiniz için 0850 222 55 99 müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçebilirsiniz.
"Sepete Ekle" butonu ile satın alınan ürünler için sipariş anında kayıtlı adreslerinden birini seçebilir veya yeni adres ekleyebilirsiniz. "Sepete Ekle" butonu ile satın alınan ürünler için farklı teslimat adresi seçilemez. "Mağazadan Al" butonu ile sepete eklediğiniz ürünleri seçmiş olduğunuz farklı mağazalarımızdan teslim alabilirsiniz. "Mağazadan Al" Teknosa haricindeki satıcılardan vermiş olduğunuz siparişlerde kullanılamamaktadır.
Siparişinizdeki ürünleri size en hızlı şekilde ulaştırmak istediğimiz için, Teknosa Lojistik Merkezimiz ve Türkiye'deki 200'e yakın mağazamızdan belirlediğiniz teslimat adreslerine parçalı ürün gönderimi yapılabilmektedir. ürünlerinizin kargo durumunu hesabım/siparişlerim sayfanızdan takip edebilirsiniz.
Teknosa haricindeki satıcılardan vermiş olduğunuz siparişler için standart teslimat süresi içinde teslimat yapılmaktadır.
Sipariş sahibinin güvenliğini sağlamak amacıyla kargo firmaları ile yapılan anlaşma gereği kargo şubelerinden teslimat yapılmamaktadır. Kargo şubesinden teslimatını istediğiniz durumlarda siparişiniz iptal edilir.
Standart teslimat ile hafta içi saat 14:00'a kadar verilen siparişler aynı gün, hafta içi 14:00'dan sonra , hafta sonu ve resmi tatillerde verilen siparişler bir sonraki iş günü kargoya verilir.
Aynı gün teslimat seçeneği ile verilen siparişler, aynı gün saat 22:00’ a kadar Kolay Gelsin ile adrese teslim edilmektedir.
Ertesi gün teslimat seçeneği ile verilen siparişler, sipariş tarihinden 1 gün sonra saat 22:00’ a kadar Kolay Gelsin ile adrese teslim edilmektedir.
Standart teslimat seçeneği ile verilen siparişler için anlaşmalı olduğumuz kargo şirketleri hafta sonu hizmet vermediğinden, hafta sonu verilen siparişlerin haftanın ilk iş günü itibariyle sevk edilmektedir.
*Adore, Monster, Casper, Beyaz Eşya, Spor Aletleri ve 65 inch ve üzeri Televizyon ürünlerinin sevkiyatının gerçekleştirildiği kargo firması ve kargoya verilme süreleri farklılık göstermektedir.
Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra ürünlerinizin teslimat süresi, teslimatın yapılacağı adres ve kargo firmasının teslimat süresine göre değişkenlik gösterebilir. Teslimat süreleriyle ilgili detaylı bilgiyi ilgili kargo firmasından alabilirsiniz.
Teslimat gecikmesine neden olan aşağıdaki durumlarda teslimat süreleri değişiklik gösterebilmektedir.
Yoğun kampanya dönemleri, Resmi bayramlar, Hava muhalefeti ve Doğal afetler
Stok var. Mağazadan hemen teslim! Seçeneği ile satın aldığınız ürünler seçtiğiniz mağaza tarafından hazırlanarak, teslim alınabilir duruma geldiğinde sms olarak tarafınıza bilgisi aktarılmaktadır. Teslim alınabilir sms’ i tarafınıza ulaşmasına takiben mağazamızı ziyaret ederek siparişinizi teslim alabilirsiniz.3 gün içerisinde teslim alınmayan siparişler sistem tarafından otomatik iptal edilecek ve size bilgi verilecektir.
Ürün teslimi sırasında ürünü teslim alacak kişi kimlik veya ehliyet ibraz etmelidir.
Mağazadan teslim al seçilen siparişlerinizde ürün teslimi sırasında işlem yapılan kartınız kontrol edilecektir.
Dilerseniz mağazadan hemen teslim alacağınız ürününüz için temassız teslimat seçeneğini kullanabilirsiniz. Detaylar için tıklayın
Teknosa haricindeki satıcılardan vermiş olduğunuz siparişler için "Mağazadan Al" seçeneği kullanılamamaktadır.
Mağazadan Al teslimat seçeneği ile oluşturulan siparişlerde, alışverişin tamamlanması sonrası mağaza değişikliği yapılamamaktadır.
Teknosa ve Teknosa harici satıcılardan sipariş verilen ürünler, belirli sürelerde hazırlanıp taahhüt edilen en kısa sürede adresinize gönderilmeye çalışılır. Gönderim tarihinde herhangi bir değişiklik yapılması mümkün değildir. *Randevulu teslimat seçeneği sadece mağazalarımızdan satın aldığımız ürünler için uygulanabilir.
Sipariş sonrası teslimat adresi değişikliği güvenlik nedeni ile yapılamamaktadır.
Siparişinizi kimlik ve imzanızı ibraz ederek teslim alabilirsiniz. Teslim alacak kişi adreste bulunmadığında, teslimat adresinde bulunan 1. derece akrabaya, kimliği kontrol edilip imzası alındıktan sonra ürün teslim edilmektedir.
Ürününüzü teslim alırken ürün ambalajının kontrol edilerek, hasar veya kusur görülmesi halinde kargo görevlisine 'Hasar Tespit Tutanağı' tutturularak ürünü teslim almadan iade etmeniz gereklidir.
Kargodan teslim aldığınız ürün kurulum gerektiren* bir ürün ise kutusunun mutlaka yetkili servis tarafından açılması gerekmektedir. Hasarlı ürün için yetkili servisin tutacağı servis raporu ile tarafımıza başvurabilirsiniz. Servis raporundaki karara bağlı olarak iade veya birebir değişim işlemleri yapılmaktadır. Teknosa haricindeki satıcılardan vermiş olduğunuz siparişlerde sadece iade işlemi yapılmaktadır.
*Kurulum gerektiren ürünler;
TV
Buzdolabı
Çamaşır makinası
Bulaşık makinası
Ankastre
Buzdolabı
Klima
Kombi
Güvenlik sistemleri
Ofis tipi yazıcılar
Kurulum gerektirmeyen bir ürünü kargodan teslim aldıktan sonra tespit ettiğiniz sorunlu durumlarda ise, 0850 222 55 99 Teknosa Müşteri Hizmetlerinden veya iletişim formundan bize ulaştırabilirsiniz.
Siparişleriniz kapınıza teslim olarak kargoya verilir. Eğer kargo firması kapıya teslim yapmıyor ise iletişim formundan bize ulaşabilirsiniz.
Not: Anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları köyler hariç, Türkiye'nin her bölgesine (Istanbul Adalar dahil) teslimat yapmaktadır. Ancak, bazı özel bölgeler için teslimat günü ya da şekli değişkenlik gösterebilir.
Kargo firması kurye operasyonunu günlük olarak düzenlediğinden, ürün gönderim işlemlerinizde kargo firmasına kurye talebinizi günlük iletmeniz gerekir. örneğin dün itibariyle kurye talebi ilettiniz ve kargo firması ürünü almaya gelemediyse, kargo firması ile yeniden irtibata geçebilirsiniz. Mağazaya kendi imkanınız ile iade edemeyeceğiniz beyaz eşya, televizyon gibi büyük ürün gruplarını Teknosa Lojistik Merkezine göndermeniz gerekmektedir.
Beyaz eşya ürün grubu Horoz Lojistik ile taşınmaktadır. Horoz lojistik tarafından ürününüz alınması için ürünün orijinal ambalajında, yerinden sökülmüş ve taşımaya hazır duruma getirilmesi gerekmektedir. ürünü Horoz Lojistiğe hazırlama sorumluluğu müşterimize aittir.
Kargo firması, sipariş verdiğiniz ürünün türüne, boyutuna göre otomatik olarak seçildiğinden kargo firması seçme veya değiştirme imkanı bulunmamaktadır.
Siparişlerim sayfasında, faturasını talep ettiğiniz siparişinizin ‘Sipariş Detayını Göster’ butonunu tıklayarak sipariş detayları içerisinden faturanıza ulaşabilir veya 0850 222 55 99 Teknosa Müşteri Hizmetleri veya iletişim formu üzerinden talep oluşturabilirsiniz.
Canlı Destek
