Sipariş

Teknosa.com'dan ürün siparişi verebilmek için, http://www.teknosa.com web sitemizi ziyaret ederek üyeliğiniz üzerinden veya üyelik olmadan ilgilendiğiniz ürünü sepetinize ekleyerek tercih ettiğiniz ödeme yöntemi ile siparişinizi oluşturabilirsiniz.

Ayrıca 0850 222 55 99 Teknosa Müşteri Hizmetlerimizi arayarak telefon üzerinden veya Digital Hizmet Kanallarımız olan Whatsapp ve WEBChat’den ürün siparişi verebilirsiniz.

Digital Hizmet Kanallarımız olan Whatsapp ve WEBChat’den sadece Teknosa satıcısına ait ürün siparişi verebilirsiniz. Web sitesinde yer alan Canlı Destek bölümünden üye girişi yaparak yada üye girişi yapmadan, Whatsapp sipariş ve destek hattımızdan (0850 222 55 99) ürün satın alma işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. Bu kanallardan yapılan alışverişlerde “İyzilink güvenli ödeme yöntemi” kullanılmaktadır. İyzilink ödeme hizmeti İyzico iş birliği ile sağlanmaktadır. Tüm sipariş işlemleriniz satış destek ekibi tarafından sizin yerinize tamamlanır. Size sadece ödeme adımında iletilen link üzerinden kart bilgilerinizi girerek ödeme yapmak kalır. Dijital Hizmet kanallarımız size zahmetsiz, hızlı ve güvenli bir alışveriş deneyimi sunar. Çalışma saatlerimiz haftanın 7 günü 09:00-23:00 saatleri arasındadır.

Destek hattımızdan (0850 222 55 99) tüm satıcılara ait ürünler için satın alma işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. Tüm sipariş işlemleriniz satış destek ekibi tarafından sizin yerinize tamamlanır. Size sadece ödeme adımında sesli yanıt sisteminde kart bilgilerinizi girerek ödeme yapmak kalır. Telefonla Sipariş ekibi size zahmetsiz, hızlı ve güvenli bir alışveriş deneyimi sunar. Çalışma saatlerimiz haftanın 7 günü 09:00-23:00 saatleri arasındadır.

Ödeme tipi Havale/EFT olarak seçilen siparişlerin ödemesi hesabımıza henüz yansımaması kaynaklıdır.

Bankaların internet şubesinden hesaplarımıza yapılan ödemelerin açıklama kısmına sipariş numarası yazılması durumunda, hafta içi aynı gün içerisinde, sipariş numarası belirtilmeden yapılan ödemeler ise 2 iş günü içerisinde onaylanır. İnternet bankacılığından veya banka şubesinden sipariş numarası belirtilerek yapılan havale/EFT ödemeleri, ATM'den yapılan ödemelere göre daha hızlı işleme alınır. ATM'lerden yapılan ödemelerde sipariş numarası girilemediğinden, ödemenin kontrolü ve siparişin gönderimi aşamalarında süre uzayabilir.Süreci hızlandırmak için dekontunuzu bilgilendirme@teknosa.com adresine e-posta göndererek bize ulaştırabilirsiniz.

Teknosa haricindeki satıcılardan aldığınız ürünler için "Ödeme" sayfasında, sadece kredi/banka kartı ile ödeme yaparak siparişinizi tamamlayabilirsiniz.

Teknosa.com üzerinden kredi kartı ile oluşturulan her bir sipariş risk ekibimiz tarafından kart sahibinin güvenliği adına kontrolden geçirilmektedir.

Bu süreçte sistemde kayıtlı olan telefon numarasından risk ekiplerimiz veya banka, kart sahibine ulaşmaya çalışmaktadır. Riskli bulunan siparişlerde kart sahibine kayıtlı iletişim numarasından ulaşım sağlanamaması durumunda teyit alınamadığı için sipariş onaylanmayıp iptal edilebilir.

Sipariş iptaliyle ilgili bilgiler, sipariş sahibinin üyeliği sırasında kayda alınan e-posta adresine gönderilir. Siparişlerinizin banka tarafından onaylanabilmesi için bankanızda ve Teknosa.com' da kayıtlı kişisel bilgilerinizi güncel tutmanızı öneririz.

"Ödeme" sayfasında, aşağıdaki seçeneklerden size uygun olan ödeme seçeneğini seçerek siparişinizi tamamlayabilirsiniz.

Kredi Kartı
Havale
Akbank Direkt Öde İle Öde
YapıKredi Alışveriş Kredisi İle Öde
ING Alışverişçi İle Öde
Juzdan ile Öde
World Pay ile Öde

3 adet ve üzeri siparişler toplu alım sayılacak olup tespiti durumunda siparişler iptal edilecektir.

Kampanyalardan her bir müşteri yalnızca bir kez yararlanabilir. Aynı müşteri veya farklı kullanıcılar ile dahi olsa aynı kişi tarafından alındığı tespit edilen 1 üzeri ürünler renk ve kapasite fark etmeksizin iptal edilecektir.

Teknosa haricindeki Satıcı'lar için Satıcı ve ürün bazında alım adetleri değişiklik gösterebilmektedir.

"Hesabım" menüsü altında yer alana "Siparişlerim" alanından ilgili siparişleriniz için sipariş durumu ""Kargoya Verildi"" olarak görünüyorsa siparişinizde yer alan Teslimat Detayları butonu ile sipariş statünüzü takip edebilirsiniz.

Misafir yani üye olmadan oluşturulan siparişlerde, web sitemizin en üst kısmında yer alan "Sipariş Takibi" butonunu tıklayarak sipariş numarası ve e-posta bilgilerinizin girişini yaparak sipariş detaylarınıza ulaşabilir kargo takibinizi yapabilirsiniz.

Ürünü piyasaya çıkış tarihinden önce satın aldığınızda ön sipariş vermiş olursunuz. Ön sipariş ürünlerin sevkiyat süresi ürün detay sayfasında belirtilmektedir.

Teknosa haricindeki satıcılardan satın aldığınız siparişlerde ön sipariş seçeneği bulunmamaktadır.

Sipariş verdiğiniz ürünlerin temin edilemediği durumlarda, ilgili siparişiniz temin edilene kadar bekletilebilir ya da iptal edilebilir. Teknosa haricindeki satıcılardan sipariş verdiğiniz ürünlerin temin edilemediği durumlarda, ilgili siparişiniz Satıcı tarafından iptal edilecektir. İptal işlemi yapılan siparişlerde iptali gerçekleşen bedel bankanızın süreç ve uygulamalarına bağlı olarak 1-3 iş günü içerisinde kartınıza geri ödenecektir.

Üye müşterilerimiz için, Hesabım menüsü altında yer alan ‘’Siparişlerim’’ alanından ilgili siparişinize ait tüm detaylara ulaşabilirsiniz.

Misafir yani üye olmadan oluşturulan siparişlerde, web sitemizin en üst kısmında yer alan ‘’Sipariş Takibi’’ butonunu tıklayarak sipariş numarası ve e-posta bilgilerinizin girişini yaparak sipariş detaylarınıza ulaşabilirsiniz.

Havale Siparişiniz Alındı

Havale/EFT ödeme yöntemi ile oluşturulan siparişte, ödemenin hesabımıza yansıması ile siparişin tarafımızdan onaylanma aralığındaki süreyi ifade etmektedir.

Havale Siparişiniz Ödeme Bekliyor

Havale/EFT ödeme yöntemi ile oluşturulan siparişte, Ödeme yapmanız bekleniyor.

Sipariş Alındı

Siparişinizin başarılı oluştuğunda aldığı statüyü ifade eder.

Havale Siparişiniz Onaylanmıştır

Havale/EFT ödeme yöntemi ile oluşturulan siparişte, ödemenin hesabımıza yansıması sonucu siparişin onaylandığını ifade etmektedir.

Siparişiniz Hazırlanıyor

Siparişinizdeki ürünler kargoya teslim edilmek üzere hazırlandığını ifade etmektedir.

Siparişiniz Kargolandı

Siparişinizdeki ürünler ilgili kargo firmasına teslim edilmiştir.

Ürününüz Paketleniyor

Siparişinizdeki ürünler ilgili verilmek üzere paketlenmektedir.

Siparişiniz İptal Edilmiştir

Siparişinizdeki ürünler iptal edildi.

Teknosa Siparişiniz İade Edilmiştir

Siparişinizdeki ürünler iade edildi

Siparişiniz Teslim Edildi

Siparişinizdeki ürünler ilgili kargo teslim firmasına teslim edilmiştir.

Siparişinizi Hazır, Teslim Alınabilir

Mağazadan hemen al olarak oluşturduğunuz siparişiniz teslimat için hazırdır.

Mağazadan Teslim Edildi

Siparişinizdeki ürünleri mağazadan teslim aldığınızda gösterilen sipariş durumudur.

Teslim Alınmadığı İçin İptal Edildi

"Mağazadan hemen al" olarak oluşturulan siparişin 4 gün sonunda teslim alınmadığı durumlarda siparişiniz otomatik olarak iptal edilmektedir.

Şahıs ve kurumsal faturalar ürün ile birlikte matbuu olarak ve kayıtlı e-posta adresinize elektronik fatura olarak gönderilmektedir.

Ulaşmadığı durumlarda "Siparişlerim" sayfasında, faturasını talep ettiğiniz siparişinizin ‘Sipariş Detayını Göster’ butonunu tıklayarak sipariş detayları içerisinden faturanıza ulaşabilir veya 0850 222 55 99 Teknosa Müşteri Hizmetleri veya iletişim formu üzerinden talep oluşturabilirsiniz.

Web sitemizde yer alan adres bilgilerinizi "Kurumsal Adres" bilgilerinizle oluşturup vergi no detayınızı da ekleyerek siparişinizi tamamlayabilirsiniz.

Siparişiniz henüz faturalandırılmadı ise siparişiniz için iptal talebi oluşturabilir ve doğru fatura bilgileri ile yeni -sipariş verebilirsiniz.

Tarafınıza ulaşan faturada yanlışlık olduğunu görüyorsanız fatura düzeltme talebinde bulunabilirsiniz. Fatura düzeltme talepleri için ilgili yasada belirtilen fatura tarihinden itibaren 8 gün içerisinde fatura değişiklik talebinde bulunabilirsiniz. 8. günden sonra gelen fatura düzeltme talepleri yasal olarak işleme alınmamaktadır.

Fatura düzeltme talepleriniz için aşağıdaki bilgileri Teknosa mağazasına başvurarak fatura değişiklik talebinde bulunabilirsiniz.

Fatura Adı,
Fatura Adresi,
Vergi Dairesi,
Vergi No

Teknosa haricindeki satıcılardan vermiş olduğunuz siparişleri, satıcı kabul edene kadar siparişinizi iptal edebilir ve yeni fatura bilgilerinizi girerek tekrar sipariş oluşturabilirsiniz. İptali gerçekleşen bedel bankanızın süreç ve uygulamalarına bağlı olarak 1-3 iş günü içerisinde kartınıza geri ödenecektir.