TEKNOSA
MEMNUNİYET ANKETİ FORMU AYDINLATMA METNİ

İşbu Aydınlatma Metni’nde, kişisel verilerinizin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”)ve ilgili mevzuata uygun olarak, veri sorumlusu Teknosa İç ve Dış Ticaret A.Ş. (“TeknoSA” veya “Şirket”) nezdinde işlenmesine ilişkin esaslar aşağıda belirtilmiştir.

1. Veri Sorumlusunun Kimliği

Ticari Unvan:	Teknosa İç ve Dış Ticaret A.Ş.
Adres:	Cevizli Mahallesi Tugay Yolu Cad Carrefoursa Plaza No:67 Blok B Maltepe/İstanbul
E-Posta/KEP:	- [email protected] - [email protected]
MERSİS Adresi	0836014439357137
Telefon Numarası	0850 222 55 99

2. Kişisel Verilerin İşleme Amaçları, Hukuki İşleme Sebebi

Memnuniyet Anketi Formu kapsamında kişisel verileriniz; müşterilere sunulan hizmetlerin değerlendirilmesi, hizmet kalitesinin ve çeşitliliğinin geliştirilmesi, raporlama, analiz ve istatistik çalışmalarının yapılması, proje ve hizmet süreçlerinin iyileştirilmesi ile gerektiğinde tarafınızla iletişime geçilmesi amaçlarıyla işlenmektedir.

Kişisel verileriniz; tarafınıza iletilen Memnuniyet Anketi Formu aracılığıyla sözlü veya elektronik ortamda toplanmaktadır.

Aşağıdaki tabloda, bu süreç kapsamında işlenen kişisel verileriniz; veri kategorisi, veri türleri, işleme amaçları ve hukuki işleme sebebi ile birlikte özetlenmiştir. Tabloda yer verilen hukuki sebebin Kanun’daki karşılığı aşağıda belirtilmiştir:

• Kanun m.5/2(f): Temel hak ve özgürlüklere zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması.

Veri Kategorisi	Veri Türleri	İşleme Amaçları	Hukuki Sebep
Kimlik	Adı, soyadı	Anket katılımının sağlanması, analiz ve raporlama, gerektiğinde iletişim	m.5/2(f)
İletişim	Telefon numarası, e-posta adresi	İletişim faaliyetlerinin yürütülmesi, geri bildirim süreçleri	m.5/2(f)
Müşteri İşlem / İçerik	Anket yanıtları, değerlendirme içerikleri	Hizmet kalitesinin ölçülmesi, analiz, raporlama ve iyileştirme çalışmaları	m.5/2(f)

3. Kişisel Verilerin Aktarım Yeri ve Amacı

Kişisel verileriniz; yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi ile sınırlı olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddeleri çerçevesinde aşağıdaki taraflara aktarılabilecektir:

Kimlik / İletişim / Müşteri İşlem: Faaliyetlerin yürütülmesi, raporlama ve analiz süreçlerinin gerçekleştirilmesi amacıyla iş birliği yapılan iş ortakları, pazar araştırma şirketleri ve bilgi teknolojileri sistemleri servis/bakım hizmeti sunan tedarikçiler, altyapı saklama veya sunucu hizmeti sunan hizmet sağlayıcılar ile işlerin yürütülmesini kolaylaştırıcı yazılım sağlayan tedarikçiler ile; talep halinde yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile paylaşılabilecektir.

Şirketimiz, kullanıcılarla WhatsApp destek hattı üzerinden de iletişim kurabilmektedir. Kullanıcılar, WhatsApp uygulaması aracılığıyla tamamen kendi inisiyatifleriyle Şirketimizle iletişime geçmektedir. Bu kapsamda, kişisel verileriniz Şirketimiz tarafından yurt dışına aktarılmamakta olup, WhatsApp LLC tarafından sunulan hizmet kapsamında, WhatsApp’ın kendi gizlilik politikaları ve kişisel veri işleme koşulları doğrultusunda yurt dışına aktarılabilecektir. Konuya ilişkin detaylı bilgi için WhatsApp’ın gizlilik politikasını inceleyebilirsiniz.

4. Kişisel Verileri Toplama Yöntemi

Kişisel verileriniz; tarafınıza iletilen Memnuniyet Anketi Formu aracılığıyla sözlü veya elektronik ortamda toplanmaktadır.

5. Veri Sorumlusuna Başvuru Yolları ve Haklarınız

Tarafımızca işlenen kişisel verilerinize ilişkin olarak Kanun’un 11. maddesi kapsamındaki taleplerinizi; Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ'e uygun şekilde yazılı olarak ya da kayıtlı elektronik posta (KEP) adresi, güvenli elektronik imza, mobil imza ya da tarafımıza daha önce bildirdiğiniz ve sistemimizde kayıtlı bulunan elektronik posta adresinizi kullanarak aşağıdaki adreslere her zaman iletebilirsiniz. Dilerseniz bu kapsamda yapacağınız başvuruları teknosa.com üzerinden de ulaşabileceğiniz Başvuru Formuvasıtasıyla Şirketimize iletebilirsiniz.

E-posta: [email protected]

KEP: [email protected]

Adres: Cevizli Mahallesi Tugay Yolu Cad. Carrefoursa Plaza No:67 Blok B Maltepe/İstanbul

Verilerinizin Şirketimiz nezdinde hassasiyetle korunduğunu belirtir; bize duyduğunuz güven için teşekkür ederiz.