Kişisel Verilerin Korunması

TEKNOSA

İLETİŞİM KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI AYDINLATMA METNİ

İşbu Aydınlatma Metni’nde, kişisel verilerinizin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) ve ilgili mevzuata uygun olarak, veri sorumlusu Teknosa İç ve Dış Ticaret A.Ş. (“Teknosa” veya “Şirket”) nezdinde işlenmesine ilişkin esaslar aşağıda belirtilmiştir.

  1. Veri Sorumlusunun Kimliği

Ticari Unvan:

Teknosa İç ve Dış Ticaret A.Ş.

Adres:

Cevizli Mahallesi Tugay Yolu Cad. Carrefoursa Plaza No:67 Blok B Maltepe/İstanbul

E-Posta/KEP:

[email protected]

[email protected]

MERSİS Adresi

0836014439357137

Telefon Numarası

0850 222 55 99

  1. Kişisel Verilerin İşleme Amaçları, Hukuki İşleme Sebebi

Kişisel verileriniz, teknosa.com internet sitesinde yer alan “İletişim” sayfası üzerinden tarafınızca iletilen iletişim formu aracılığıyla işlenmektedir. Bu kapsamda kişisel verileriniz; tarafınızca iletilen talep, öneri ve şikayetlerin alınması, müşteri talep ve şikayetlerinin değerlendirilmesi ve sonuçlandırılması, tarafınızla iletişime geçilmesi, müşteri memnuniyeti süreçlerinin yürütülmesi, müşteri hizmetleri faaliyetlerinin yürütülmesi, talep ve şikayetlere ilişkin gerekli inceleme ve değerlendirme süreçlerinin yürütülmesi ve şirket raporlama süreçlerinin gerçekleştirilmesi, olası uyuşmazlıklarda hakların tesisi, kullanılması ve korunması amaçlarıyla işlenmektedir.

Kişisel verileriniz aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:

  • Kanun m.5/2(e): Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması.
  • Kanun m.5/2(f): İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması.

İletişim formu aracılığıyla özel nitelikli kişisel veri paylaşılmaması talep edilmektedir. Bununla birlikte tarafınızca özel nitelikli kişisel veri paylaşılması halinde, söz konusu veriler yalnızca talebinizin değerlendirilmesi amacıyla ve Kanun’un 6. maddesinde öngörülen açık rıza hukuki sebebine dayanılarak işlendiği kabul edilecektir.

Aşağıdaki tabloda, iletişim formu faaliyetleri kapsamında işlenen kişisel verileriniz; veri kategorileri, veri türleri, işleme amaçları ve hukuki işleme sebepleri ile birlikte özetlenmiştir.

Veri Kategorisi

Veri Türleri

İşleme Amaçları

Hukuki Sebep

Kimlik

Adı, soyadı

Talep ve şikayetlerin değerlendirilmesi, başvuru sahibinin belirlenmesi

m.5/2(f)

İletişim

E-posta adresi, telefon numarası

Talep ve şikayetlere ilişkin geri dönüş yapılması, memnuniyet ölçüm süreçlerinin yürütülmesi

m.5/2(f)

Müşteri İşlem

Mesaj içeriğinde tarafınızca iletilen bilgiler

Talep, öneri ve şikayetlerin değerlendirilmesi ve sonuçlandırılması

m.5/2(f)

Hukuki İşlem

Şikayet kayıtları, talep kayıtları

Olası uyuşmazlıklarda hakların tesisi, kullanılması ve korunması

m.5/2(e)

  1. Kişisel Verilerin Aktarım Yeri ve Amacı

Toplanan kişisel verileriniz; yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi ile sınırlı olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddeleri çerçevesinde aşağıdaki taraflara aktarılabilecektir.

Kimlik ve İletişim Verileri: Talep ve şikayetlerin değerlendirilmesi ve müşteri hizmetleri süreçlerinin yürütülmesi amacıyla iletişim ve müşteri hizmetleri süreçlerinde destek alınan hizmet sağlayıcılar ile altyapı saklama veya sunucu hizmeti sunan hizmet sağlayıcılar ile işlerin yürütülmesini kolaylaştırıcı yazılım sağlayan tedarikçiler ile paylaşılabilecektir.

Müşteri İşlem Verileri: Talep ve şikayetlerin incelenmesi ve sonuçlandırılması amacıyla müşteri hizmetleri süreçlerinde destek alınan hizmet sağlayıcılar ile altyapı saklama veya sunucu hizmeti sunan hizmet sağlayıcılar ile işlerin yürütülmesini kolaylaştırıcı yazılım sağlayan tedarikçiler ile paylaşılabilecektir.

Hukuki İşlem Verileri: Olası uyuşmazlıklarda hakların tesisi, kullanılması ve korunması amacıyla teknik sistemlerin işletilmesi amacıyla altyapı saklama veya sunucu hizmeti sunan hizmet sağlayıcılar ile işlerin yürütülmesini kolaylaştırıcı yazılım sağlayan tedarikçiler ve hukuki danışmanlarımızla paylaşılabilecektir.

Ayrıca kişisel verileriniz, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve yetkili makamların taleplerinin karşılanması amacıyla resmi merciler, yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile paylaşılabilecektir.

  1. Kişisel Verileri Toplama Yöntemi

Kişisel verileriniz;

  • teknosa.com internet sitesi üzerinden doldurduğunuz iletişim formu,
  • elektronik sistem kayıtları

aracılığıyla elektronik yöntemlerle toplanmaktadır.

  1. Veri Sorumlusuna Başvuru Yolları ve Haklarınız

Tarafımızca işlenen kişisel verilerinize ilişkin olarak Kanun’un 11. maddesi kapsamındaki taleplerinizi; Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ'e uygun şekilde yazılı olarak ya da kayıtlı elektronik posta (KEP) adresi, güvenli elektronik imza, mobil imza ya da tarafımıza daha önce bildirdiğiniz ve sistemimizde kayıtlı bulunan elektronik posta adresinizi kullanarak aşağıdaki adreslere her zaman iletebilirsiniz. Dilerseniz bu kapsamda yapacağınız başvuruları teknosa.com üzerinden de ulaşabileceğiniz Başvuru Formu vasıtasıyla Şirketimize iletebilirsiniz.

E-posta: [email protected]

KEP: [email protected]

Adres: Cevizli Mahallesi Tugay Yolu Cad. Carrefoursa Plaza No:67 Blok B Maltepe/İstanbul

Verilerinizin Şirketimiz nezdinde hassasiyetle korunduğunu belirtir; bize duyduğunuz güven için teşekkür ederiz.

Güncelleme Tarihi: 10 Nisan 2026