A) EK GARANTİ NEDiR?

2 yıllık üretici garantisi bittikten sonra uzatılmış garanti olarak devreye giren, ürünün garantisini 5 yıla kadar uzatabileceğiniz bir hizmet sözleşmesidir.

B) EK GARANTİ’NİN KAPSAMI

• 1) Ek Garanti, Yasal garanti sona erdikten sonra üretici kaynaklı arızaları ve bozulmaları karşılamaktadır.
• 2) Ücretsiz tamir hizmeti
• 3) Ücretsiz evde tamir hizmeti (21’’ ve daha üzeri TV’ler ve ağır beyaz eşyalar için)
• 4) İade çeki hizmeti (Aşağıdaki şartlar dahilinde)
* Tamir süresi 20 is gününü geçerse,
* Üründe tamir edilemeyen bir arıza meydana geldiyse,
* Ürün için yapılan tamir masrafları toplamı ürün bedelini aşıyor ise,
• 5) Pil, Batarya Değişim Hizmeti; 2 yıllık tedarikçi garantisi bittikten sonra geçerlidir. IT, optik ve telekom gruplarında, Pilde/Bataryada üretici kaynaklı bir arıza-bozulma meydana gelmiş ise bir (1) defaya mahsus değişim hizmeti sağlanır. Kullanıma bağlı batarya ömrünün azalması veya bitmesi kapsama girmemektedir.
• 6) Kumanda değişim hizmeti; Bu özellikte aynı pil/batarya değişim hizmeti gibi 2 yıllık tedarikçi garantisi bittikten sonra geçerli olup yine üretici kaynaklı bir sorun
olması dahilinde 1 defaya mahsus değiştirilir. (Üründe Kullanıcı kaynaklı arıza olmamalıdır.)
• 7) Aynı faturada yer alma zorunluluğu; Ek Garanti paketleri sadece ana ürün ile birlikte satılabilir ve aynı faturada yer almak zorundadır.

C) HEDİYE SİGORTA ve KAPSAMI NEDIR?

Ek Garanti hizmet paketinin ücretsiz hediyesi olarak verilmektedir. Fatura tarihinden itibaren 1 yıl boyunca ürünlerinizi sigorta poliçesinde belirtilen kapsamlar dahilinde hırsızlık, kazaen zarara uğrama, sıvı teması, elektrik voltaj değişim kaynaklı arızalar, nem, rutubet ve tozlanmalara karşı korur.

• 1) Hırsızlık ve Kazaen zarara uğrama (Kayıplık ve farkında olunmadan yapılan hırsızlıklar sözleşme kapsamına girmemektedir. Örneğin; Otobüste veya parkta aşırma yoluyla yapılan hırsızlıklar, güvence altına alınmayan ürün hırsızlıkları vb.)
• 2) Sıvı teması
• 3) Elektrik – voltaj
• 4) Nem, rutubet ve tozlanma Elektrik – voltaj, nem, rutubet ve tozlanma arıza durumunda fatura tarihinden itibaren ek garanti hizmeti sonuna kadar teminat devam etmektedir. Ürünün onarılamadığı durumlarda ürün fatura bedelinin iadesi kesinti yapılmaksızın müşterimize Teknosa Hediye Çeki olarak verilir.

Hediye Sigorta döneminde; Ürün onarılamaz ise faturadaki ürün bedelinden %40 kesilerek müşteriye çek verilmektedir. Onarım Gulf Sigortanın Yönlendirmiş olduğu servislerde yapılır.(Apple ve Samsung Akıllı Telefonlar tamamen yetkili servilerde onarım yapılmaktadır) Bu servisler ürün gamına ve modeline göre tedarikçi firma tarafından yetkilendirilmiş veya yetkilendirilmemiş servisler olabilir. Ürünlerde kusursuz kullanımı etkilemeyecek muadil parça kullanılabilir. Ürünün yetkisiz müdahale ile tedarikçi garantisi dışında kalmasının tüm sorumluluğu Gulf sigortaya aittir. Yazılım arızaları kapsama girmemektedir.