Neden Teknosa.com?
Teknosa mağazalarında bulabileceğiniz herşey ve daha fazlası evinizin ya da işyerinizin rahatlığında parmaklarınızın ucunda. Dilediğiniz ürünleri Teknosa Mağazaları'nda sunulan tüm kampanyalar ve ödeme seçeneklerinden faydalanarak www.teknosa.com'dan satın alabilirsiniz.

www.teknosa.com, sadece Internete özel kampanyalar, zengin ürün seçenekleri, detaylı ürün bilgileri, ürün karşılaştırma ekranları, ürün satın alma danışmanları, ürünler hakkında sık sorulan sorular, kullanıcı yorumları ve daha nice özelliğiyle alışveriş öncesi ve sonrasında 7 gün 24 saat  444 55 99  Teknosa Asist  Merkezi desteğiyle Teknosa.com her an yanınızda.  

Neden Üye Olmalıyım?
Teknosa.com'a üye olarak özel indirimlerden ve kampanyalardan faydalanabilirsiniz. Ayrıca ilgi alanınıza göre Teknosa.com'daki yenilik ve kampanyalardan da haberdar olabilirsiniz.  

Teknosözlük nedir?
Teknosa.com'da satışta olan ürünlerin özellikleri hakkında açıklamaların bulunduğu sözlüktür. (Örn: handsfree ne demektir?) Ürün detay sayfalarında ürün özelliklerinin yanında bulunan ikonu tıklayarak ilgili özelliğin anlamını öğrenebilirsiniz. .
 
Teknodanışman nedir?
Teknodanışman, kullanıcılara ürün satın alırken yardımcı olma amacıyla hazırlanmış, bilgilendirici nitelikteki teknik makalelerdir.
 
Aradığım ürünü nasıl bulacağım?
Ana sayfadaki arama kutucuğu yardımıyla arama yapabilirsiniz. Ayrıca üst menülerden de aradığınız ürünün ana kategorisine ulaşabilirsiniz.
 
Aradığım ürünü bulamadım, ne yapmalıyım
Aradığınız ürünü bulamıyorsanız, "Müşteri Hizmetleri" formunu doldurarak ürün hakkında bilgi alabilirsiniz.
 
Ürünleri karşılaştırabilir miyim?
Ürünlerin listelendiği sayfalarda, "Karşılaştırmak için işaretleyin" kutucuklarını işaretleyerek karşılaştırma yapabilirsiniz.   

İlk kez alışveriş yapacağım, nereden başlamalıyım?

Üye olmadan sepetinize ürünleri atabilirsiniz ancak alışveriş için üye olmalısınız. Anasayfada sağ kolonda bulunan "Üye olunuz" linkiyle üyelik aşamalarını tamamlayıp alışverişinize başlayabilirsiniz. Seçtiğiniz ürünleri "Satın Al" butonunu kullanarak sepetinize ekleyebilir ve satın alabilirsiniz.

Sepetinizde bulunan ürün sayısını ve sepetinizin tutarını her sayfada, sağ kolonda görebilirsiniz. Sağ kolondaki "Sepetim" linkine tıklayıp sepette bulunan ürünleri ve bu ürünler için farklı ödeme seçeneklerini görebilirsiniz. Sepetinizdeki ürün adedini değiştirebilmek için yeni adedi yazarak, "sepeti güncelle" butonuna, sepetinizi tamamen boşaltmak için "Sepeti boşalt" butonuna basınız. "Alışverişe Dön" butonuna basıp ana sayfaya dönerek yeni ürünleri sepetinize ekleyebilirsiniz.

Farklı ödeme seçeneği seçtiğiniz durumda birden fazla ürün siparişlerini ayrı ayrı onaylamanız gerekmektedir. Her bir onay sonrası bir sonraki ürün onaya sunulacaktır.
Sepetinizi onaylayıp teslimat ve fatura adreslerinizi seçiniz. Lütfen fatura bilgilerinizin doğruluğunu kontrol ediniz. Fatura bilgileri kayıt sonrası değiştirilememektedir.

"Ödeme bilgilerim"i doldurup "Siparişi onayla" butonuna basınız. Siparişiniz alındığında "siparişiniz iletilmiştir" mesajı ekrana gelecektir. "Siparişiniz onaylandı" e-maili ile birlikte siparişiniz hazırlanacak ve teslimat adresinize gönderilecektir.
 
Döviz kurlarınız nasıl belirleniyor?
Teknosa.com'da USD/Euro olarak görünen ürünlerin satış fiyatları, günlük Merkez Bankası Döviz Satış Kuru üzerinden hesaplanır.
 
Fiyatlarınıza KDV dahil mi?
Ürün fiyatlarına KDV ve ÖTV (Özel Tüketim Vergisi) dahildir. KDV, bandrol veya diğer vergilerdeki değişiklikler ve gelebilecek yeni vergiler fiyatlara aynen yansıtılacaktır. Tüm ürünlerde KDV oranı %18'dir.
 
Taksitli ödemelerde vade farkı oranlarınız ve uygulamalar nelerdir?
Euro ve USD görünen ürün bedellerinde taksitler satış yapılan günkü kurdan sabitlenir. Diğer fiyatlar Yeni Türk Lirası'dır.
 
Ödeme seçenekleri

Ödemeyi kredi kartınızla yapabilirsiniz!.
Kredi kartıyla ödeme yapmak istiyorsanız, ödeme seçeneklerinden sizin için uygun olanı seçiniz. Kredi kartı sahibinin ismini, kredi kartı numarasını ve güvenlik kodunu yazmalısınız (kredi kartının arka yüzündeki sayıların son 3 rakamı).

Akbank, Yapı Kredi Bankası, Garanti Bankası, İş Bankası, HSBC, FinansBank ve Fortis kredi kartları ile peşin ve taksitli alışveriş yapabilirsiniz. Ayrıca, Türkiye'de faaliyet gösteren diğer bankaların Visa/ Master Card kredi kartları, Lufthansa Miles&More milleri ve sanal kartlarla peşin alışveriş yapabilirsiniz.

Bankaların sanal kartlarını peşin ödemelerinizde, sanal kredi kartlarını ise tüm ödemelerinizde kullanabilirsiniz.  

Ödemeyi banka havalesiyle yapabilirsiniz!
Banka havalesi veya yapacağınız EFT için, alıcı ismini Teknosa İç ve Dış Ticaret AŞ olarak belirtiniz. İşlem açıklamasında mutlaka müşteri isim soyadı ve sipariş numarasını belirtiniz

Havale Akbank Doğu Kurumsal Şubesi (798) Hesap No: 6636'ya yapılır

Havale yoluyla verilen siparişlerde, %3 havale indirimi uygulanmaktadır.

İki iş günü içerisinde havaleniz bankaya ulaşırsa siparişiniz onaylanır. İki iş günü içerisinde bankaya havalesi ulaşmayan müşterilere hatırlatma e-maili gönderilir. Havalesi tekrar ulaşmayan siparişler iptal edilir.

Telefonla sipariş verebilirsiniz!
Siparişlerinizi 444 55 99 Teknosa Asist Merkezi’nden de verebilirsiniz. Haftanın 7 günü 24 saat hizmet veren Teknosa Asist Merkezi, sipariş vermek istediğinizde size yardımcı olacaktır. 

Lufthansa Miles&More millerinizi kullanarak teknosa.com'dan alışveriş yapabilirsiniz!
7500 milin üzerinde mile sahipseniz ödemenizde millerinizi kullanabilirsiniz. Hatta miliniz yetmiyorsa üzerini kredi kartınızla ödeyebilirsiniz.
Önceden üye olmayanlar için;
Sayfanın sağ üst köşesindeki üye ol linkine tıklayınız. Üyelik bilgilerimde bulunan "Miles&More numaranız" kutucuğuna kart numaranızı giriniz ve kaydet tuşuna basınız

Önceden üye iseniz;
Üye girişi yaptıktan sonra 'Üyelik Bilgilerim'e Lufthansa Miles&More numaranızı girebilirsiniz.

Mil Dönüştürücü
Miles&More millerinizin YTL karşılığını öğrenmek için Üyelik bilgilerim sayfasında sağ kolonda bulunan 'Mil Dönüştürücü' den faydalanabilirsiniz. Tek yapmanız gereken Miles&More puanınızı ilgili kutucuğa girerek 'Mil Dönüştürücü' butonuna tıklayıp milllerinizin YTL karşılığını görebilirsiniz.

Mil ile Ödeme
Ürününüzü seçerek sepete ekleyiniz. 'Sepet' sayfasında ürünün tek ödeme fiyatını seçiniz. Adresinizi belirledikten sonra gelecek olan ödeme ekranında millerinizi kullanabilirsiniz. Dilerseniz ödemenizin bir kısmını milllerinizle bir kısmını da kredi kartınızla yapabilirsiniz. Bunun için ilgili alanları doldurmanız yeterli olacaktır. Belirlediğiniz mil miktarı Miles&More milllerinizden düşülecek, kalan tutar kredi kartınızdan çekilecektir. HSBC ile verilecek olan Lufthansa siparişlerinde tek ödeme (peşin) fiyat seçerek işlem yapabilirsiniz.

Lufthansa Miles&More programı hakkında bilgi almak ya da Miles&More mil durumunuzu öğrenmek için www.lufthansa.com.tr ya da www.milesandmore.com adreslerini kullanabilirsiniz. 
 
Siparişim neden onaylanmadı? Ne yapmalıyım?
Siparişleriniz ilgili banka tarafından onaylanmaktadır. Kredi kartı bakiyeniz yetersiz veya internetten alışverişe kapalı ise farklı bir kredi kartı ile bir deneme daha yapabilir veya bankanızla irtibata geçebilirsiniz. Bankanız tarafından yapılan olası güvenlik sorgulamaları için bankanızdaki kayıtlarda güncel telefonlarınızın olması teslimat sürecini hızlandıracaktır.

Bu durum bankanızın onay kriterleri, kredi kartı limitiniz ve bankanızın güvenlik kurallarıyla ilgilidir. Bu konuyla ilgili bankanıza ulaşmak için aşağıdaki çağrı merkezi numaralarından faydalanabilirsiniz.

HSBC 444 0111
Akbank 444 2525
Garanti Bankası 444 0333
Yapı Kredi Bankası 444 0444
İş Bankası 444 0202
Fortis 444 0144
FinansBank 444 0900
 
Siparişimi onayladıktan sonra vazgeçtim, nasıl iptal ettirebilirim?
Siparişinizin iptalinde iade prosedürleri geçerlidir.
 
Siparişimin içeriğinde değişiklik yapmak istiyorum, nasıl yapabilirim?
Sipariş onayladıktan sonra içeriğinde değişiklik yapılamamaktadır. Siparişinizi iptal edip yeni bir sipariş verebilirsiniz. Eski siparişinizin iptali için değiştirme ve iade prosedürleri geçerli olacaktır.
 
Müşteri Satış Sözleşmesi nedir?
Müşteri Satış Sözleşmesi, 4822 no'lu "Tüketicinin korunması hakkındaki kanun" gereğince müşteri haklarını tanımlamak ve korumak amacıyla hazırlanmıştır. İlgili kanun gereği internet üzerinden alışveriş yapan müşterilerin bu sözleşmeyi elektronik ortamda onaylaması gerekmektedir. İlgili kanun gereği Müşteri Satış Sözleşmesi onaylanmadan Teknosa.com aracılığıyla alışveriş yapılamamaktadır.
   

Teknosa Hediye Çekinizi kullanarak teknosa.com'dan alışveriş yapabilirsiniz!

Teknosa hediye çekinizi alışverişinizin son adımında kullanabilirsiniz.

Önce ödeme seçeklerinden size uygun olanı seçiniz ve işleminize devam ediniz.

Daha sonra "Kampanya Fırsatları"nın altında bulunan "Hediye Çekimi Kullanmak İstiyorum" kutucuğunu işaretleyiniz. Hediye çeki numarasını ve hediye çeki tutarını yazdıktan sonra "Kullan" butonuna tıklayarak çekinizin doğruluğunu teyid ediniz.

Daha sonra kredi kartı bilgilerinizi de yazarak siparişinizi tamamlayabilirsiniz.

Peşin ödemelerde hediye çekinizi ve Lufthansa Miles & More millerinizi birlikte kullanabilirsiniz.

Kazandığınız hediye çeki numaralarını, çek tutarını, çekin son kullanma tarihini, bu çeki hangi alışverişten kazandığınızın bilgisini sisteme giriş yaptıktan sonra “Özel Üyelik Bilgilerim” sayfasında “Hediye Çeki Bilgilerim linkine tıklayarak görebilirsiniz.

Hediye çeki kullanım koşulları:

Hediye çeki tek fatura ile yapılan alışverişlerde kullanılmaktadır. Hediye çeki bölünerek kullanılamaz.

Hediye çekinin bedeli ürün bedelinden fazla ise nakit iade yapılamaz, kalan bakiye kısım için hediye çeki verilmez. 

Hediye çeklerinin kullanım süresi, çekin kazanıldığı tarihten itibaren 1 yıl geçerlidir.

Teknosa.com ve telefonla yapılan alışverişler karşılığında kazanılan hediye çekleri, sadece Teknosa.com ve telefonla yapılacak alışverişlerde geçerlidir.Teknosa mağazalarından yapılacak alışverişlerde geçerli değildir.

Hediye çekinin 3. kişi tarafından kullanılması halinde Teknosa İç ve Dış Ticaret A.Ş.nin hiçbir sorumluluğu yoktur. Hediye çekini elinde bulunduran kullanır

Kazanılan hediye çeki tutarı, kullanılan hediye çeki tutarı faturadan düşüldükten sonra kesilen fatura tutarı üzerinden hesaplanmaktadır.

Hediye çeki karşılığında nakit ödeme yapılamamaktadır.

Hediye çeki, bu hediye çekinin kazanıldığı alışverişte kullanılamamaktadır.

Hediye çeki tutarına KDV dahildir

Ürünüm eksik çıkarsa ne yapmalıyım?
Ürün kutudan eksik çıkarsa kargo sorumlusundan tutanak tutmasını isteyebilir ya da siparişi teslim almayabilirsiniz. Bu durumda lütfen 444 55 99 Teknosa Asist Merkezi'ne haber veriniz.
 
Yanlış ürün gelirse ne yapmalıyım?
Yanlış ürün gönderildiğinde lütfen siparişi teslim almayınız ve 444 55 99 Teknosa Asist Merkezi’yle irtibat kurunuz.
 
Ürün kırıksa ya da ambalaj hasarlıysa ne yapmalıyım?
Ürün kutudan kırık ya da hasarlı çıkarsa kargo sorumlusundan tutanak tutmasını isteyebilir ya da siparişi teslim almayabilirsiniz. Bu durumda lütfen 444 55 99 Teknosa Asist Merkezi’ne haber veriniz.
 
Ürün arızalıysa ne yapmalıyım?
Ürününüz 30 gün içinde arıza yaparsa 444 55 99 Teknosa Asist Merkezi’ni arayarak durumu bildiriniz.
 
Ürünlerin garanti süresi ne kadar?
Teknosa.com'da tüm ürünler en az iki senelik üretici/distribütör garantisi altındadır. Ürününüz arızalanırsa garanti belgenizde yer alan servis hizmetlerini vermekle yükümlü olan firma size bu konuda destek olacaktır.
 
Memnun kalmazsam ürünü iade edebilir miyim?
İnternet ve telefon ile yapılan satışlarda, müşterilerimiz üründen vazgeçme nedeniyle, 4822 sayılı Tüketicinin Koruması hakkındaki kanunda belirtilen, müşterinin 7 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ürünü reddetme hakkı dahilinde iade ve değişim işlemleri yapabilmektedir.

Teknosa, ürün değişim ve iadelerinde 4822 sayılı yasa ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanunda belirtilen esasları, müşteri memnuniyeti açışınsan alt sınır olarak kabul eder.

Ürünün kapıda kargo sorumlusuna teslimatı öncesi nakliye esnasında zarar görmemesi için Teknosa.com ambalajı ile gönderebilirsiniz. Bu nedenle Teknosa.com ambalajını ürünü teslim aldıktan sonra saklayınız.

Unutmayın, ürün iade ve değişim süreciniz eksik ya da zarar görmüş ürün iadelerinde uzun sürebilecektir. Bunu önlemek için ürünü mutlaka hasarsız ve kutu içeriği, ambalajı zarar görmeden iletmeye çalışınız.

Mobil ödeme kodu nedir?
Mobil ödeme kodu, Turkcell 8050 kısa mesaj yoluyla Teknosa'dan sipariş vermenizi sağlayan 9 haneli koddur.
 
Mobil Ödeme Sistemi ile nasıl alışveriş yapabilirim?

Mobil ödeme kodu nedir? Mobil ödeme kodu, Turkcell 8050 kısa mesaj yoluyla Teknosa'dan sipariş vermenizi sağlayan 9 haneli koddur.

Nasıl Kayıt Yaptırırım? Turkcell Mobil Ödeme servisini kullanmak isteyen Turkcell aboneleri, TurkcellExtra 'lara giderek Turkcell Mobil Ödeme Talimat Formu'nu doldurabilir. Bu formda talimatı veren kişiye ait kredi kartı bilgileri ve diğer gerekli bilgiler yer almaktadır.

Nasıl Kullanırım? Teknosa.com'da ürün detay sayfalarında yer alan mobil ödeme kodunu, Turkcell 8050'ye kısa mesaj yoluyla mesaj atıp siparişinizi verebilirsiniz.

Mobil Ödeme Demosunu izlemek için lütfen tıklayınız.

Ücretlendirme Turkcell Mobil Ödeme servisinde kısa mesaj kanalı ile yapılan ödemelerde her başarılı ödeme işlemi için 2 kısa mesaj bedeli alınmaktadır. Turkcell Mobil Ödeme servisini kullanırken atılan diğer kısa mesajlar ücretsizdir.  
   

Google Toolbar'a nasıl ekleyebilirim?
Google Toolbar'a Teknosa.com ikonunu eklemek için tıklayınız.